Nous répondons à vos questions sur le push-to-talk.
Dans cette FAQ, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur Respondr, des bases du push-to-talk jusqu’aux offres.
Les questions sont réparties en cinq thèmes.
Push-to-talk : les bases
Avec le push-to-talk, vous parlez à tout le groupe en appuyant sur un bouton : vous le maintenez enfoncé, vous parlez et tous les membres du canal vous entendent en direct. Quand vous le relâchez, quelqu’un d’autre peut parler. C’est ainsi que fonctionne depuis toujours la radio professionnelle : elle est immédiate et atteint toute votre équipe en une seule fois, sans appel et sans attente.
Votre voix est numérisée sur le téléphone, envoyée à un serveur par les données mobiles et retransmise à tous les membres du canal pendant que vous parlez encore. Elle circule sous forme de données : le push-to-talk fonctionne partout où le téléphone a une couverture, en 4G, en 5G ou en Wi-Fi, et sa portée n’est pas limitée par celle d’un émetteur radio.
Les deux désignent la même chose : le push-to-talk transporté sur un réseau mobile plutôt que sur un réseau radio. PoC signifie Push-to-talk Over Cellular. Une « radio PoC » ressemble à un poste radio portatif et s’utilise de la même façon, mais c’est en réalité un appareil Android connecté au réseau mobile.
Il se comporte de la même façon, mais ce n’est pas la même technologie. Une radio émet directement sur une fréquence soumise à licence et continue de fonctionner sans aucun réseau. Le push-to-talk sur réseau cellulaire dépend de la couverture mobile, mais il n’a pas de limite de portée et ne demande aucune licence de fréquence. Respondr existe parce que presque toutes les organisations ont besoin des deux, sur le même canal.
C’est le poste de travail depuis lequel l’opérateur voit et pilote tous les canaux à la fois : qui est en train d’émettre, quelles équipes sont sur quel canal, où se trouvent les véhicules et, grâce à l’enregistrement, ce qui a été dit. La console Respondr fonctionne dans le navigateur, sur un client de bureau ou sur du matériel dédié.
C’est un canal Respondr sans radio derrière. Le serveur retransmet la voix entre les utilisateurs de l’application et de la console, un utilisateur à la fois, et le canal transporte aussi du texte, des photos, des documents et la position. Un canal radio, en revanche, est relié à une passerelle. Dans la console de dispatching, les deux types se gèrent de la même façon et peuvent être mis en patch entre eux.
Réseaux radio et passerelles
Une passerelle radio est un équipement qui relie un réseau radio existant à un réseau IP et convertit l’audio et la signalisation dans les deux sens. RoIP (Radio over IP, ou radio sur IP) est le nom générique de ce transport : il permet à une personne équipée d’un smartphone de parler avec une personne équipée d’un poste portatif, sur le même canal, sans que l’une ou l’autre ait besoin de le savoir.
Respondr se connecte aux réseaux VHF et UHF analogiques par une interface 4 fils E&M, y compris la VHF aéronautique et la VHF marine, ainsi qu’aux réseaux DMR Tier I, II et III, TETRA (TMO et DMO), NEXEDGE et P25. La connexion se fait par des passerelles radio FunkTronic, Radio Data, JPS, Kenwood ou Radio Activity, selon le réseau.
C’est précisément la raison d’être du produit. Les radios restent sur le terrain, sur le réseau qu’elles utilisent déjà ; la passerelle intègre ce réseau dans Respondr, et le dispatcheur, les téléphones et les radios se retrouvent sur des canaux partagés. Pour démarrer, vous n’avez rien à remplacer.
L’interopérabilité radio permet à des équipes qui utilisent des systèmes radio différents de communiquer entre elles. Des pompiers sur DMR, une patrouille sur TETRA et une entreprise sur VHF analogique ne peuvent normalement pas communiquer entre eux. Une fois leurs réseaux intégrés à une plateforme unique par des passerelles, ces équipes peuvent être mises en patch sur un canal partagé pendant toute la durée de l’événement.
La partie radio continue de fonctionner. C’est le véritable argument en faveur d’un système hybride : le réseau radio est une infrastructure indépendante et ne dépend d’aucun opérateur mobile. Dans une installation sur site, la console de dispatching et les passerelles locales continuent elles aussi de fonctionner sans aucune connexion externe. Les personnes qui utilisent uniquement l’application dépendent de la couverture mobile ou Wi-Fi : l’application se reconnecte d’elle-même dès qu’un réseau est de nouveau disponible.
Non. Une radio PoC utilise le réseau mobile : il lui faut donc une carte SIM et un forfait de données, pas une licence de fréquence. La partie radio d’un système hybride, en revanche, nécessite toujours les licences prévues pour ses fréquences : cela ne change pas.
Appareils et accessoires
Oui. Une fois Respondr installé, un iPhone ou un téléphone Android ordinaire devient une radio sur vos canaux : vous pouvez l’utiliser à l’écran, ou avec un bouton Bluetooth ou un micro-haut-parleur filaire si vous avez besoin d’une vraie touche à presser.
Ce sont les modèles durcis conçus pour cet usage : la gamme Samsung Galaxy XCover, les RugGear RG880i et RG190, les radios PoC Inrico (dont le S380) et Telox, les téléphones durcis iSafe et le Siyata SD7. Sur chacun d’eux, Respondr utilise le bouton matériel du fabricant. L’affectation des boutons de chaque modèle figure sur la page Appareils compatibles.
Oui. Le bouton XCover fonctionne comme le bouton PTT d’une radio : un appui lance l’émission, le relâchement l’arrête, via l’interface des boutons matériels de Samsung Knox. Sur les modèles dotés d’un bouton d’urgence dédié, ce bouton déclenche à la place une alerte SOS. Aucun accessoire n’est nécessaire.
Oui, avec les offres Business et Enterprise, si l’appareil partage sa position. Respondr affiche les positions GPS en temps réel sur la carte, prend en charge le partage de position pendant la durée d’une intervention et enregistre des échantillons de niveau de signal pour établir une carte de couverture radio.
Oui, avec les offres Business et Enterprise. Respondr détecte une situation d’homme à terre grâce aux capteurs de mouvement du téléphone, avec une pré-alarme que l’utilisateur peut annuler, et un bouton SOS dédié envoie au dispatcheur une alarme avec la position.
Installation, sécurité et données
Oui, avec l’offre Enterprise. L’ensemble de la plateforme, cœur du système, base de données et enregistrement compris, s’installe sur votre matériel, dans votre réseau. Le serveur dédié peut aussi fonctionner sur AWS, dans le pays de votre choix.
Avec Enterprise, le serveur Respondr peut être installé dans votre réseau : les applications, les consoles et les passerelles radio se connectent au serveur sans passer par internet. Avec Free, Essential et Business, Respondr fonctionne sur AWS. Les applications et les consoles ont donc besoin d’une connexion à internet : réseau mobile 4G ou 5G, Wi-Fi ou satellites en orbite basse (LEO) comme Starlink.
Avec Free, Essential et Business, les données sont hébergées sur AWS dans l’Union européenne, sur des volumes chiffrés. Avec Enterprise, le serveur est dédié : sur site, les données ne quittent jamais votre bâtiment, et sur AWS, elles restent dans le pays de votre choix.
Oui, avec les offres Business et Enterprise. L’audio des canaux peut être enregistré, recherché et réécouté, et une transcription optionnelle permet de le rechercher sous forme de texte. La durée de conservation est un paramètre, pas une règle fixe : tout garder indéfiniment représente un risque.
Respondr chiffre la voix et les messages entre l’application, la console et le serveur. Il propose l’authentification à deux facteurs, prend en charge l’authentification unique (SSO) avec votre fournisseur d’identité et applique des autorisations par canal et par passerelle. Il verrouille le compte après cinq échecs de connexion et tient des journaux d’audit séparés. NIS2 ne certifie pas les produits : les obligations incombent à votre organisation, et ces fonctions vous aident à les respecter. L’architecture est conçue en référence à l’IEC 62443, avec le Security Level 2 comme objectif ; Respondr ne dispose d’aucune certification délivrée par un organisme tiers.
La voix et les messages circulent chiffrés entre l’application, la console et le serveur : TLS 1.3 sur chaque connexion, AES-128-GCM sur l’audio transmis en UDP. Les enregistrements et les messages sauvegardés sont chiffrés au repos en AES-256. Le serveur déchiffre l’audio, car il doit le retransmettre aux membres du canal, l’enregistrer lorsque l’enregistrement est activé et l’afficher dans l’historique. Avec Enterprise, le serveur est dédié et les données restent dans le pays de votre choix ou dans votre réseau local.
La console et les applications sont en anglais.
Pour commencer
Vous pouvez commencer gratuitement avec l’offre Free. Les autres offres sont Essential, Business et Enterprise : la page Offres compare leurs fonctions. Pour les tarifs, vous pouvez nous contacter.
Oui. Avec l’offre Free, vous pouvez tester tout de suite l’application et la console dans le navigateur. Pour voir les fonctions de Business et Enterprise, comme l’homme à terre ou la connexion aux radios, vous pouvez réserver une démo.
Oui. Avec les canaux intercom, votre équipe utilise Respondr uniquement depuis l’application et la console dans le navigateur : le push-to-talk de groupe, les appels privés et la messagerie fonctionnent sans aucune passerelle, tout comme l’alerte SOS, l’homme à terre et la position sur la carte (avec Business). Les radios s’ajoutent ensuite, avec un serveur dédié dans le cloud ou sur site et l’offre Enterprise.
La partie IP, c’est-à-dire les utilisateurs, les canaux et les applications, se configure depuis la console, sans matériel à installer. La partie radio dépend de la passerelle, du site et du réseau auquel vous vous connectez : c’est pourquoi nous préférons étudier votre situation plutôt que d’indiquer un chiffre ici.
Aujourd’hui, l’intégration passe par l’application mobile : celle-ci publie un ensemble ouvert d’intents Android, avec lesquels du matériel et des applications tiers peuvent piloter le push-to-talk, l’alerte SOS et le changement de canal. Aucune API publique et documentée n’est disponible aujourd’hui pour les intégrations côté serveur : si vous avez besoin d’une intégration spécifique, nous en parlons lors d’une démo.
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